1、400電話是以400開頭的10位數字組成的電話號碼，400號碼全國唯一，僅限企業和個體工商用戶實名辦理使用，提高企業對外統一服務形象，已成為現代企業標配。
2、400電話業務稱為“全國統一接入碼業務”，即一個400號碼可以綁定企業現有的多部手機、座機號碼，對外只需公布全國統一400號碼，所有撥打400來電均被轉接到綁定的實體電話（手機、座機）上接聽，400電話只支持接入，不支持呼出。
3、400電話接入產生的費用由企業和撥打400電話的用戶分攤支付，客戶更愿意撥打，有效增加來電數量和溝通時間，體現了企業用戶至上的服務意識，為企業產品或服務贏得客戶更多的信任。
